La garantía legal se puede exigir sólo para  productos nuevos, de acuerdo a la normativa legal vigente en Chile. Sin embargo Comercial LYP Arrayán Limitada (PERCHERITAS) en la búsqueda constante de la mayor satisfacción y tranquilidad de sus clientes, otorga garantía sobre los productos adquiridos en www.percheritas.cl, la cual se explica de una forma rápida y sencilla a continuación.

Tu derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características publicadas en la tienda, para ello dispones de 15 días corridos desde la fecha de compra  para realizar la devolución de los artículos. No se admitirá ninguna solicitud de devolución pasado el plazo establecido. 

Para hacer efectiva la devolución es imprescindible que el o los productos  se encuentren exactamente en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin daños o señales de uso reciente. Las prendas de pedidos distintos se pueden devolver en un mismo envío siempre dentro del plazo de 15 días corridos desde la compra. Sólo se permitirá un envío gratuito por pedido, por lo que deberás enviar de vuelta en un mismo paquete todos los artículos de un mismo pedido que quieras devolver.

 

PROCEDIMIENTO

Puedes solicitar tu devolución enviando un correo a contacto@percheritas.cl, adjuntando fotos de los artículos que quieres devolver y el número de pedido bajo el cual recibiste las prendas. Una vez recibida tu  solicitud y analizadas las fotos, se te enviará un mail con la información necesaria para llevar a cabo la devolución, la cual debe efectuarse a través de  Chilexpress con cargo a nuestra cuenta, siendo gratis para ti.

Luego de recibidos los productos, la tienda cuenta con un plazo máximo de 10 días hábiles para realizar la devolución del dinero a la cuenta bancaria indicada por el usuario.



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